O não comparecimento de pacientes que têm consultas e exames agendados é um problema que atinge o Sistema Único de Saúde (SUS) em todo o Brasil. Em Montes Claros, não é diferente e gera um impacto no sistema, assim como aumenta o tempo de espera dos pacientes por um atendimento.
Desta forma, a Prefeitura de Montes Claros está realizando um processo de chamamento público para contratar empresa para a elaboração de uma solução que combine tecnologia, processos e inteligência operacional, adaptada à realidade institucional do SUS e às características macro regionais da rede de saúde de Montes Claros, para estruturar uma solução para a gestão da fila de consultas em Ortopedia e Traumatologia e dos exames de Raio-X na Rede Municipal de Saúde, de modo a reduzir o tempo de espera, aumentar a previsibilidade para o cidadão e diminuir o absenteísmo.
Com a iniciativa busca-se uma solução inovadora capaz de enfrentar, de forma estrutural, o principal gargalo identificado no sistema: a dificuldade de transformar informações sobre faltas, cancelamentos e alterações de agenda em ação operacional rápida, especialmente para o reaproveitamento tempestivo de vagas. A proposta desejada deve ir além da simples digitalização de fluxos já existentes ou da implantação de uma plataforma convencional, apresentando capacidade real de atuar sobre a gestão ativa da fila e sobre o absenteísmo.
A iniciativa faz parte dos Desafios ENAP, que é uma ferramenta de inovação aberta, criada pelo laboratório GNova da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) e que conecta gestores públicos a cidadãos, startups e empresas para encontrar soluções criativas a problemas reais da administração pública, promovendo a cocriação de soluções que melhorem a vida dos brasileiros. Os interessados devem se inscrever até 15 de maio. O edital do processo pode ser acessado no Portal Desafios ENAP através do link https://appdesafios.enap.gov.br/desafio/view/saude-sem-espera:-inovacao-para-reduzir-filas-e-faltas-em-ortopedia-e-raio-x.
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